Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 5. marca 2025

Luxora prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám, zákazníkovi, poskytla starostlivo vybrané nákupné prostredie (ďalej len "Služby"). Luxora funguje vďaka Shopify, ktoré nám umožňuje poskytovať Služby vám. Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu pomocou Služieb alebo inak komunikujete s nami. Ak bude medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov konflikt, vo vzťahu k zhromažďovaniu, spracúvaniu a zverejňovaniu vašich osobných údajov budú platiť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich informácií, ako je popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame výraz "osobné údaje", odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú alebo s vami môžu byť rozumne spojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo také, ktoré boli deidentifikované tak, aby vás nemohli identifikovať alebo s vami byť rozumne spojené. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane odhadov odvodených z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde žijete a v rozsahu povolenom alebo vyžadovaným platným právom:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísiel kreditnej karty, debetnej karty a finančných účtov, informácií o platobnej karte, údajov o finančnom účte, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších údajov súvisiacich s platbami.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Transakčné informácie vrátane položiek, ktoré si prezeraťe, vložíte do košíka, pridáte na zoznam prianí alebo zakúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte a vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate pri komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní žiadosti o podporu zákazníkov.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo nimi navigujete.

Zdroje osobných údajov

Môžeme zhromažďovať osobné údaje z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane keď ich zapojíme na umožnenie určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje použiť na nasledovné účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie Služieb vám, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania upozornení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a iného spravovania vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia vám zverejňovať recenzie a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a vylepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Používame vaše osobné údaje na účely marketingu a propagácie, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka a inej aktivity na Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame vaše osobné údaje na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, zisťovanie, vyšetrovanie alebo konanie v súvislosti s možnou podvodnou, nelegálnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie vám, na poskytovanie účinných služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Používame vaše osobné údaje na dodržiavanie platného práva alebo na reagovanie na platné právne konania, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, na vyšetrovanie alebo účasť v civilnom objavovaní dôkazov, potenciálnom alebo skutočnom súdnom konaní alebo inom adversárnom právnom konaní, a na vymáhanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na legitimné účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• So Shopify, poskytovateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a na inzerciu vám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy s tretími stranami na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o vás za účelom zobrazovania cielených reklám a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych predajcov a na webových stránkach. .
• Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad za účelom zaslania vám produktov alebo prostredníctvom použitia sociálnych widgetov alebo integrácií prihlásenia.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie akýchkoľvek právnych povinností (vrátane reagovania na súdne príkazy, prehliadky a podobné žiadosti), na vymáhanie akýchkoľvek príslušných podmienok služby alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a vylepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré zadáte do Služieb, budú prenesené a zdieľané so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu byť umiestnené v krajinách odlišných od krajiny vášho bydliska, aby vám mohli byť poskytnuté a vylepšené Služby. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať náš biznis, používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s inými predajcami a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s inými predajcami a so Shopify. V týchto prípadoch je Shopify zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše žiadosti o uplatnenie práv spojených s používaním vašich osobných údajov na tieto účely. Pre viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti od toho, kde bývate, môžete niektoré práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi uplatniť tu Shopify Privacy Portal Link.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo ktorými nie sme riadení, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nenesieme zodpovednosť a nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neimplikuje žiadne schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov, ktoré sú zverejnené v rámci Služieb.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch mladších dospelosti podľa vašej jurisdikcie. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú znalosť, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" (ako sú tieto výrazy definované v príslušnom právnom predpise) osobné údaje osôb mladších 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich údajov

Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť." Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť v priebehu prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií počas prenosu nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po ktorú uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako je to, či potrebujeme údaje na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, pokiaľ to zákon dovoľuje.

• Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenositeľnosť. Môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, s niektorými výnimkami.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad tie týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste urobili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Pre viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vám diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, než spracujeme vaše žiadosti v rozsahu povolenom alebo vyžadovaným platným právom. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu na podávanie žiadostí vaším menom na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste priamo s nami overili svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje príslušné právo.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť vašemu miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP môžete nájsť zoznam príslušných dohliadacích orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prevody

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, ukladať a spracúvať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa príslušnosti, pokiaľ sa prenos údajov do krajiny, ktorej úroveň ochrany bola vyhodnotená ako primeraná, nevzťahuje.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane s cieľom odrážať zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum "Naposledy aktualizované" a poskytneme oznámenie v rozsahu požadovanom platným právom.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany súkromia alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak by ste si chceli uplatniť niektoré z práv, ktoré sú vám k dispozícii, zavolajte nám alebo pošlite e-mail na help@hair-luxora.com

Na účely príslušných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcami vašich osobných údajov.