Polityka zwrotu kosztów
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, rozpakowany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Oryginalne opłaty za wysyłkę zapłacone przy składaniu zamówienia nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, obejmie on wyłącznie cenę produktu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone. Dotyczy to kart podarunkowych, cyfrowych produktów do pobrania oraz produktów osobistych lub z zakresu higieny i zdrowia.
Częściowe zwroty
Częściowy zwrot środków może zostać przyznany w niektórych przypadkach:
Jeśli produkt nosi ślady użycia, został otwarty (np. płyty CD, DVD, gry lub oprogramowanie), został zwrócony uszkodzony lub niekompletny, albo został otrzymany później niż 30 dni od daty dostawy.
Zamówienia w transporcie
Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już wysłane i są w trakcie dostawy, nie podlegają zwrotowi.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:
Sprawdź swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z bankiem lub dostawcą karty kredytowej.
Jeśli środki nadal nie pojawią się po 15 dniach roboczych, napisz do nas na adres help@hair-luxora.com.
Produkty przecenione
Zwrot środków przysługuje wyłącznie za produkty w pełnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem help@hair-luxora.com.
Zamówienia prezentowe
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot pieniędzy zostanie przekazany pierwotnemu kupującemu.
Wymiany
Czas dostawy wymienionych produktów może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.