Pravila refundacije
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišten, neraspakiran, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Potreban je račun ili dokaz o kupnji.
Troškovi Povratne Dostave
Troškove povratne dostave snosi kupac. Originalni troškovi dostave plaćeni prilikom narudžbe nisu povratni. Ako se odobri povrat novca, on će se odnositi samo na cijenu proizvoda.
Proizvodi koji se Ne Mogu Vratiti
Neki proizvodi se ne mogu vratiti. To uključuje poklon kartice, digitalne proizvode za preuzimanje te osobne ili zdravstvene proizvode.
Djelomični Povrati Novca
Djelomični povrat novca može se odobriti u određenim slučajevima:
Ako proizvod pokazuje znakove korištenja, ako je otvoren (npr. CD-ovi, DVD-ovi, igre ili softver), ako je vraćen oštećen ili nepotpun, ili ako je vraćen više od 30 dana nakon dostave.
Narudžbe u Transportu
Narudžbe koje su već poslane i nalaze se u transportu ne mogu se refundirati.
Proces Povrata Novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, primit ćete potvrdu putem e-maila.
Ako je povrat odobren, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od nekoliko radnih dana.
Odgođeni Povrati Novca
Ako niste primili povrat novca:
Prvo provjerite svoj bankovni račun, zatim kontaktirajte izdavatelja kartice ili banku.
Ako povrat i dalje nije vidljiv nakon 15 radnih dana, pošaljite nam e-mail na help@hair-luxora.com.
Proizvodi na Sniženju
Povrat novca moguć je samo za proizvode kupljene po punoj cijeni. Proizvodi na sniženju ne mogu se refundirati.
Zamjene
Zamjenjujemo samo proizvode koji su neispravni ili oštećeni. Za zahtjev za zamjenu kontaktirajte nas na help@hair-luxora.com.
Poklon Narudžbe
Ako je proizvod označen kao poklon i poslan izravno vama, nakon primitka povrata dobit ćete poklon bon.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon, povrat novca bit će izvršen originalnom kupcu.
Zamjena Proizvoda
Vrijeme dostave za zamijenjene proizvode može varirati ovisno o vašoj lokaciji.