Pravila zaštite privatnosti

Zadnja izmjena: 5. ožujka 2025.

Luxora upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružila pomno odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Luxora koristi Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju korištenjem Usluga ili inače komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i razumijete prikupljanje, uporabu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kad upotrebljavamo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji se prikupljaju anonimno ili koji su deidentificirani tako da ne mogu identificirati niti se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i u mjeri koju dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnoj kartici, informacije o financijskom računu, podatke o transakcijama, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacije s nama uključujući informacije koje uključite u komunikacije s nama, na primjer pri slanju upita korisničke podrške.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada stupate u interakciju s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada stvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti za sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših postavki i artikala za koje ste zainteresirani, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, poput preporuke proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom, te prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i prevencija prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera protiv moguće prijevarne, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup svom računu. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s bilo kime drugim.
• Komunikacija s vama. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili odgovorni prema vama, osigurali učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali primjenjivih zakona ili odgovorili na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve organa za provođenje zakona ili državnih tijela, kako bismo istražili ili sudjelovali u građanskom otkrivanju, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim protustranačkim pravnim postupcima, te kako bismo provodili ili istraživali potencijalne povrede naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S Shopifyem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, logistika i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristiti će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uputiti nas da ne dijelimo informacije o vama radi prikazivanja ciljnih oglasa i marketinških sadržaja temeljenih na vašoj internetskoj aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama..
• Kada vi usmjerite, zatražite od nas ili drugačije pristajete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili putem upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi pridržavanja bilo kojih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), za provođenje bilo kojih primjenjivih uvjeta korištenja ili politika i za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyem

Usluge su hostane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružila i poboljšala Usluge. Informacije koje dostavite Uslugama bit će prenesene i dijeljene s Shopifyem kao i trećim stranama koje mogu biti locirane u zemljama različitim od one u kojoj živite, kako bi vam se omogućilo i poboljšalo pružanje Usluga. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvili i unaprijedili naše poslovanje, koristimo određene unaprijeđene značajke Shopifya koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i Shopifyem. Za pružanje tih unaprijeđenih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i Shopifyem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, možete posjetiti Shopifyova politika privatnosti potrošača . Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete ostvariti određena prava u vezi vaših osobnih podataka ovdje Poveznica na Shopify Privacy Portal.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu u vezi ili pod kontrolom nas, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka pronađenih na tim stranicama. Podaci koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja glede njihove uporabe od strane nas ili neke treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne implicira podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili upraviteljima, osim kako je objavljeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece, i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.Kako je na snazi od Datuma stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti, nemamo stvarno znanje da mi "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna, i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost." Također, bilo koji podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih podataka s nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi vaših osobnih podataka. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev ako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / znati. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama držimo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama održavamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o vama održavamo.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje o vama držimo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a možete se odjaviti od primanja istih u bilo kojem trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih vezanih uz vaš račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na Uslugama ili kontaktiranjem nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati provjeriti vaš identitet prije nego obradimo vaše zahtjeve, u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva primjenjivi zakon. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog zastupnika da u vaše ime postavlja zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zatražit ćemo da zastupnik dokaže da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da vi izravno potvrdite svoj identitet kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u razumnom roku kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo osporiti našu odluku kontaktiranjem nas putem navedenih kontakt podataka ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da svoje osobne podatke možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije, ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje izda relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako prijenos podataka nije u zemlju koja je proglašena da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila privatnosti na ovoj web-stranici, ažurirati datum "Zadnja izmjena" i pružiti obavijest kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite nas ili pošaljite e-poruku na help@hair-luxora.com

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito naznačeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.