Palautuskäytäntö
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, avaamaton, alkuperäisillä tageilla ja alkuperäisessä pakkauksessa. Kuitti tai muu ostotodistus vaaditaan.
Palautuksen toimituskulut
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kassalla maksettuja alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos hyvitys hyväksytään, se koskee vain tuotteen hintaa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat lahjakortit, ladattavat digitaaliset tuotteet sekä henkilökohtaiset tai terveydenhoitotuotteet.
Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää tietyissä tapauksissa:
Jos tuotteessa on käytön merkkejä, se on avattu (esimerkiksi CD:t, DVD:t, pelit tai ohjelmistot), se palautetaan vahingoittuneena tai puutteellisena tai se vastaanotetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Kuljetuksessa olevat tilaukset
Huomioithan, että jo lähetettyjä ja kuljetuksessa olevia tilauksia ei voida hyvittää.
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat sähköpostitse vahvistuksen.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Viivästyneet hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi:
Tarkista ensin pankkitilisi, ja ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi.
Jos hyvitystä ei vieläkään näy 15 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@hair-luxora.com.
Alennustuotteet
Hyvitys on mahdollinen vain normaalihintaisille tuotteille. Alennettuja tuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot
Vaihdamme vain tuotteet, jotka ovat viallisia tai vahingoittuneita. Vaihtopyyntöä varten ota yhteyttä osoitteeseen help@hair-luxora.com.
Lahjatilaukset
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, kun palautus on vastaanotettu.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.
Tuotteiden vaihto
Vaihdettujen tuotteiden toimitusaika voi vaihdella sijaintisi mukaan.