Política de reembolso

Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Envío de devoluciones
Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Las tarifas de envío originales pagadas al finalizar la compra no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, este se aplicará únicamente al precio del producto.

Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse. Estos incluyen tarjetas de regalo, productos digitales descargables y artículos personales o de cuidado de la salud.

Reembolsos parciales
En ciertos casos pueden emitirse reembolsos parciales:
Si el artículo muestra signos de uso, ha sido abierto (como CDs, DVDs, juegos o software), se devuelve dañado o incompleto, o se recibe más de 30 días después de la entrega.

Pedidos en tránsito
Ten en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados y están en tránsito no pueden ser reembolsados.

Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original en unos pocos días laborables.

Reembolsos retrasados
Si aún no has recibido tu reembolso:
Revisa tu cuenta bancaria y luego contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito o banco.
Si después de 15 días laborables todavía no aparece, por favor envíanos un correo a help@hair-luxora.com.

Artículos con descuento
Solo los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Reemplazos
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, por favor contáctanos en help@hair-luxora.com.

Pedidos de regalo
Si tu artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale de regalo una vez que se reciba la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Cambios
El tiempo de envío para los artículos cambiados puede variar dependiendo de tu ubicación.