Política de privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2025
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Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, investigar o participar en procedimientos legales civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad.
Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción empresarial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio o políticas, o proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
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Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Shopify Privacy Portal Link.
Sitios web y enlaces de terceros
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Seguridad y conservación de tu información
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Tus derechos y opciones
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Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que se transfiera a un tercero en determinadas circunstancias.
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