Zásady vrácení peněz
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení o objednávce.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Původní poplatky za dopravu zaplacené při objednávce jsou nevratné. Pokud je vrácení peněz schváleno, vztahuje se pouze na cenu produktu.
Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit. Patří mezi ně dárkové karty, digitální produkty ke stažení a osobní nebo zdravotní produkty.
Částečné vrácení peněz
Částečné vrácení peněz může být poskytnuto v některých případech:
pokud zboží vykazuje známky použití, bylo otevřeno (například CD, DVD, hry nebo software), je vráceno poškozené nebo nekompletní, nebo je doručeno více než 30 dní po doručení.
Objednávky v přepravě
Upozorňujeme, že objednávky, které již byly odeslány a jsou v přepravě, nelze refundovat.
Proces vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží obdržíte potvrzovací e-mail.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny na původní způsob platby během několika pracovních dnů.
Zpožděné vrácení peněz
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz:
zkontrolujte svůj bankovní účet a poté kontaktujte poskytovatele kreditní karty nebo svou banku.
Pokud se částka stále neobjeví po 15 pracovních dnech, napište nám na help@hair-luxora.com.
Zlevněné produkty
Vrácení peněz je možné pouze u produktů za plnou cenu. Produkty ve slevě nelze refundovat.
Výměna
Vyměňujeme pouze produkty, které jsou vadné nebo poškozené. Pro žádost o výměnu nás kontaktujte na help@hair-luxora.com.
Dárkové objednávky
Pokud byla položka označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte po přijetí vráceného zboží dárkový voucher.
Pokud položka nebyla označena jako dárek, vrácení peněz bude provedeno původnímu kupujícímu.
Výměny