Zásady ochrany osobních údajů

Last updated: March 5, 2025

Luxora provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla vybrané nákupní prostředí (the "Services"). Luxora je provozována pomocí Shopify, které nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, použijete nebo provedete nákup či jinou transakci pomocí Služeb nebo jinak komunikujete s námi. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, tyto Zásady ochrany osobních údajů určují postup při shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakékoli části Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín "osobní údaje", odkazujeme na informace, které vás identifikují nebo s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly odidentifikovány tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto údajů, v závislosti na tom, jak se zapojíte do Služeb, kde bydlíte a jak to povoluje nebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísla kreditní karty, debetní karty a finančních účtů, informací o platební kartě, informací o bankovním účtu, údajů o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání, zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu zákaznické podpory.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších unikátních identifikátorů.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně když je najímáme k zajištění určité technologie a když na našem zastoupení shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje použít pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění jakýchkoli vratek a výměn, umožnění přidávání recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Používáme vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a jiné aktivity ve Službách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k ověření vašeho účtu, k zabezpečení platebního a nákupního procesu, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za udržení bezpečí přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory, k rychlé odezvě vůči vám, k poskytování efektivních služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Používáme vaše osobní údaje k dodržování platných zákonů nebo ke zpracování platných právních požadavků, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním řízení, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných adversárních právních postupech, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy s třetími stranami na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nařídit nám, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a webových stránek. .
• Když nás přímo požádáte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace poskytneme třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem plnění jakýchkoli platných právních závazků (včetně odpovědi na předvolání, vydání příkazu k prohlídce a podobných žádostí), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které do Služeb zadáte, budou přenášeny a sdíleny se Shopify i s třetími stranami, které mohou být umístěny v zemích odlišných od země vašeho pobytu, aby bylo možné Služby poskytovat a zlepšovat. Dále, aby bylo možné chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které integrují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Aby byly tyto vylepšené funkce poskytovány, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti uplatnit vaše práva týkající se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o právech, která můžete mít, můžete navštívit Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete uplatnit určitá práva ohledně vašich osobních údajů zde Shopify Privacy Portal Link.

Weby třetích stran a odkazy

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které s námi nespolupracují ani nejsou námi řízené, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných či poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také zpřístupněny dalším uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto třetích platforem bez omezení týkajícího se jejich použití námi nebo třetí stranou. Zapojení těchto odkazů nezačleňuje samo o sobě žádné potvrzení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které jsou mladší než věk plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktů uvedených níže a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném zákoně) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Buďte si vědomi, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení." Navíc jakékoli informace, které nám zašlete, mohou být během přenosu nezabezpečené. Doporučujeme, abyste pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme informace k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to povoluje zákon.

• Právo na přístup / vědění. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a v určitých případech požádat, abychom je přenesli k třetí straně, za určitých výjimek.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se z těchto zasílání kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.

Jakákoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o právech, která můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv. Může být nutné ověřit vaši totožnost, než budeme schopni zpracovat vaše žádosti, jak to dovoluje nebo vyžaduje příslušný zákon. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit autorizovaného zástupce k podání žádostí vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, požádáme zástupce o důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat o přímé ověření identity u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak je požadováno podle platného práva.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů here.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoliv ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, dle relevance, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující přiměřenou úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Zveřejníme upravené Zásady ochrany osobních údajů na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum "Last updated" a poskytneme oznámení, jak to vyžaduje platný zákon.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z dostupných práv, zavolejte nám nebo napište na help@hair-luxora.com

Pro účely platných zákonů na ochranu osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem osobních údajů, které o vás zpracováváme.