Правила за възстановяване на суми

Възможност за връщане
За да върнете продукт, той трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неносен или неизползван, без да е използван, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходима е касова бележка или доказателство за покупка.

Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента. Първоначалните разходи за доставка, платени при поръчката, не се възстановяват. Ако възстановяването бъде одобрено, то се отнася само за стойността на продукта.

Продукти, които не подлежат на връщане
Някои продукти не могат да бъдат върнати. Това включва подаръчни карти, дигитални продукти за изтегляне и продукти за лична или здравна грижа.

Частично възстановяване
Частично възстановяване може да бъде предоставено в някои случаи:
ако продуктът показва следи от употреба, е отворен (например CD, DVD, игри или софтуер), е върнат повреден или непълен, или е получен повече от 30 дни след доставката.

Поръчки в транзит
Поръчки, които вече са изпратени и са в транзит, не могат да бъдат възстановени.

Процес на възстановяване
След като получим и проверим върнатия продукт, ще получите имейл потвърждение.
Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на няколко работни дни.

Забавено възстановяване
Ако не сте получили възстановяването:
Проверете банковата си сметка, след това се свържете с доставчика на кредитната карта или с банката.
Ако все още не се появи след 15 работни дни, изпратете имейл на help@hair-luxora.com.

Продукти с намаление
Само продукти на пълна цена подлежат на възстановяване. Продукти в разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Замяна
Заменяме само продукти, които са дефектни или повредени. За замяна се свържете с нас на help@hair-luxora.com.

Подаръчни поръчки
Ако продуктът е бил отбелязан като подарък и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен ваучер след получаване на върнатия продукт.
Ако продуктът не е бил отбелязан като подарък, възстановяването ще бъде направено към първоначалния купувач.

Обмяна
Времето за доставка при замяна може да варира в зависимост от вашето местоположение.