Правила за повелителност

Последна актуализация: March 5, 2025

Luxora управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави, клиента, курирано пазаруване ("Услугите"). Luxora работи с помощта на Shopify, което ни позволява да предоставяме Услугите на вас. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има конфликт между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина "лична информация", имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е била деидентифицирана, така че не може да ви идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакции, форма на плащане, потвърждение на плащане и други платежни подробности.
• Информация за акаунт включително вашето потребителско име, парола, защитни въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции включително артикулите, които разглеждате, поставяте в кошницата си, добавяте към списъка си с желания или закупувате, връщате, заменяте или отменяте и вашите предишни транзакции.
• Комуникации с нас включително информацията, която включвате в комуникациите с нас, например когато изпращате запитване до обслужване на клиенти.
• Информация за устройството включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използване включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте вашата лична информация;
• Автоматично чрез Услугите включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме да предоставят определена технология и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, включително да изпълним договора си с вас, да обработваме вашите плащания, да изпълним вашите поръчки, да запомним вашите предпочитания и артикули, които ви интересуват, да ви изпращаме известия, свързани с вашия акаунт, да обработваме покупки, връщания, замени или други транзакции, да създаваме, поддържаме и управляваме вашия акаунт, да организираме доставка, да улесним каквито и да е връщания и замени, да ви позволим да публикувате отзиви и да създадем персонализирано пазаруване за вас, като препоръчваме продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или по пощата, и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в кошницата си, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим вашия акаунт, да предоставим сигурно плащане и опит при пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемем действия във връзка с възможна измамна, незаконна, несигурна или зловредна дейност, да защитим обществената безопасност и да осигурим нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и регистрирате акаунт, вие сте отговорни за опазването на данните за достъп до вашия акаунт. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим обслужване на клиенти, да бъдем отзивчиви към вас, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговорим на валидни правни процедури, включително искания от правоохранителни органи или държавни агенции, за да разследваме или участваме в гражданско разследване, потенциални или реални съдебни дела или други враждебни правни производствени процедури, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

В определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетинг партньори за предоставяне на маркетингови услуги и рекламиране към вас. Например използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетинг партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени уведомления за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за вас с цел показване на целеви реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато вие ни насочите, поискате или по друг начин дадете съгласие за разкриването на определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на инструменти на социални медии или интеграции за влизане.
• С нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или фалит, за да спазим всякакви приложими правни задължения (включително да отговорим на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), да прилагаме всякакви приложими общи условия или политики и да защитим или защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Връзка със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предавана на и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, за да предоставят и подобряват Услугите за вас. Освен това, за да помогне за защитата, растежа и подобряването на нашия бизнес, ние използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия Магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify отговаря за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на ваши искания за упражняване на правата ви относно използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политика за поверителност на потребителите на Shopify . В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на вашата лична информация тук Линк към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полу-публични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези трети платформи без ограничение относно нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от нас само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е разкрито в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме умишлено лична информация за деца под пълнолетие в юрисдикцията ви. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате контактните данни, посочени по-долу, за да поискате тази информация да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, нямаме действителни познания, че ние "споделяме" или "продаваме" (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и задържане на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме "перфектна сигурност." Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е сигурна по време на преноса. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от правата, изброени по-долу във връзка с вашата лична информация. Въпреки това тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само в определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашата заявка, както е позволено от закона.

• Право на достъп / знание. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която държим за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която държим за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитания за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли и имате право по всяко време да се откажете от получаването им чрез използване на опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още можем да ви изпращаме непро-моционални имейли, например такива относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните някое от тези права, както е посочено в Услугите или като се свържете с нас, използвайки контактните данни, предоставени по-долу. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и за правата, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да проверим вашата самоличност, преди да обработим вашите заявки, както е разрешено или изискано по сила на приложимото законодателство. Съгласно приложимите закони, можете да упълномощите упълномощен представител да направи искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от представителя доказателство, че вие сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите вашата самоличност директно при нас. Ще отговорим на вашата заявка своевременно, както е изисквано по сила на приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно това как обработваме вашата лична информация, моля свържете се с нас, използвайки контактните данни, предоставени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас по контактните данни, посочени по-долу, или да подадете оплакване до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните органи за надзор за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е уместно, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, която е определена като осигуряваща адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, в това число за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме променената Политика за поверителност на този уебсайт, ще обновим датата "Последна актуализация" и ще предоставим уведомление, както е изисквано от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, налични за вас, моля позвънете или ни пишете на имейл help@hair-luxora.com

За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администраторът на вашата лична информация.