Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 5. marca 2025

Luxora upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, z namenom, da vam, kupcu, zagotovi skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo ("Storitve"). Luxora deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitve. Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo z uporabo Storitev ali drugače komunicirate z nami. Če pride do neskladja med našimi Pogoji uporabe in to Politiko zasebnosti, ta Politika zasebnosti prevlada glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov.

Prosimo, pozorno preberite to Politiko zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katerekoli od Storitev potrjujete, da ste prebrali to Politiko zasebnosti in razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v tej Politiki zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", se nanašamo na podatke, ki vas identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali so bili deidentificirani, tako da vas ne morejo identificirati ali z vami razumno povezati. Glede na to, kako komunicirate s Storitevmi, kjer prebivate in v skladu z veljavno zakonodajo lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepanji, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za obračun, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnosti transakcij, način plačila, potrdilo o plačilu in druge podrobnosti o plačilu.
• Podatki o računu vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in prednostmi.
• Podatki o transakcijah vključno s predmeti, ki si jih ogledate, jih postavite v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete ter vašimi preteklimi transakcijami.
• Komunikacije z nami vključno s podatki, ki jih vključite v sporočila z nami, na primer, ko pošiljate povpraševanje podpori strankam.
• Podatki o napravi vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem IP-naslovu in drugih edinstvenih identifikatorjih.
• Podatki o uporabi vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitevami, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate ali se premikate po Storitevah.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas vključno, ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam drugače posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek Storitev vključno z informacijami iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, in z uporabo piškotkov ter podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev vključno, ko jih najamemo za omogočanje določene tehnologije in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabimo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Uporabljamo vaše osebne podatke za zagotavljanje Storitev, vključno za izvrševanje naše pogodbe z vami, za obdelavo vaših plačil, izpolnitev vaših naročil, zapomnitev vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanje, vzdrževanje in upravljanje vašega računa, organizacijo pošiljanja, olajšanje vračil in zamenjav, omogočanje objave ocen in ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje za vas, na primer priporočanje proizvodov povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljšavo Storitev.
• Trženje in oglaševanje. Uporabljamo vaše osebne podatke za tržne in promocijske namene, kot je pošiljanje marketinških, oglasnih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS ali po pošti ter prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v Storittvah ali drugih spletnih mestih, vključno na podlagi izdelkov, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico, in druge aktivnosti v Storittvah.
• Varnost in preprečevanje prevar. Uporabljamo vaše osebne podatke za overjanje vašega računa, zagotavljanje varnega plačilnega in nakupovalnega okolja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti in za zavarovanje naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varno hranjenje svojih podatkov za prijavo. Priporočamo, da nikomur ne delite svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop.
• Komuniciranje z vami. Uporabljamo vaše osebne podatke za zagotavljanje podpore strankam, za hitro odzivanje, za učinkovito opravljanje storitev in za vzdrževanje poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Uporabljamo vaše osebne podatke za skladnost z veljavno zakonodajo ali za odzivanje na zakonite postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali vladnih agencij, za preiskavo ali sodelovanje v civilnem odkritju, potencialnih ali dejanskih tožbah ali drugih nasprotujočih pravnih postopkih ter za izvrševanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali politik.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih primerih lahko razkrijemo vaše osebne podatke tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to Politiko zasebnosti. Takšni primeri lahko vključujejo:

• S Shopifyjem, izvajalci in drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in pošiljanje).
• S poslovnimi in marketinškimi partnerji za zagotavljanje tržnih storitev in oglaševanje vam. Na primer, uporabljamo Shopify za podporo personaliziranega oglaševanja s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne aktivnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in marketinški partnerji bodo uporabljali vaše podatke v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti. Glede na kraj vašega bivanja lahko imate pravico, da nas usmerite, da ne delimo podatkov o vas za prikaz ciljnih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih.
• Ko nas usmerite, zahtevate ali drugače privolite naše razkritje določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z uporabo vtičnikov socialnih medijev ali prijavnih integracij.
• S povezanimi družbami ali znotraj naše korporativne skupine.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje morebitnih pravnih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za pregled in podobne zahteve), za izvrševanje veljavnih pogojev uporabe ali politik in za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razmerje s Shopify

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do in uporabi Storitev z namenom zagotavljanja in izboljševanja Storitev za vas. Informacije, ki jih posredujete Storitvam, bodo poslane in deljene s Shopifyjem ter s tretjimi osebami, ki so lahko locirane v drugih državah, kot je država vašega bivališča, da bi vam zagotovili in izboljšali Storitve. Poleg tega za pomoč pri zaščiti, rasti in izboljšanju našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopify, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, skupaj z interakcijami z drugimi trgovci in s Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopifyjem. V takih primerih je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno za odzivanje na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, lahko obiščete Shopify Consumer Privacy Policy . Glede na kraj bivanja lahko nekatere pravice uveljavljate tukaj Shopify Privacy Portal Link.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vključujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam na strani, ki niso v naši lasti ali pod našim nadzorom, preverite njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne zagotavljamo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih strani, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh straneh. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na družbenih omrežjih tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh tretjih platform brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naše vključevanje takšnih povezav samo po sebi ne pomeni odobritve vsebine na teh platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to razkrito v Storittvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok, in ne namerno zbiramo nobenih osebnih podatkov otrok, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov za zahtevo po izbrisu teh podatkov. Od datuma uveljavitve te Politike zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da "delimo" ali "prodajamo" (kot sta ti izrazi opredeljeni v veljavnem pravu) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hrambo vaših podatkov

Prosimo, upoštevajte, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti "popolne varnosti." Poleg tega informacije, ki jih pošljete nam, morda niso varne med prenosom. Priporočamo, da za komunikacijo občutljivih ali zaupnih informacij z nami ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Dolžina hrambe vaših osebnih podatkov je odvisna od različnih dejavnikov, kot so, ali potrebujemo podatke za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali izvajanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice in izbire

Glede na kraj bivanja lahko imate nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dopušča zakon.

• Pravica do dostopa / vedeti. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih v določenih okoliščinah prenesemo tretji osebi, z nekaterimi izjemami.
• Upravljanje nastavitev komunikacij. Morda vam pošiljamo promocijska sporočila po e-pošti, od katerih se lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti za odjavo, prikazane v naših e-poštah. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepomembna sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih opravili.

Katerekoli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno v Storittvah ali z naslavljanjem na nas z uporabo kontaktnih podatkov spodaj. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, vključno s pravicami glede podatkov, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katerekoli od teh pravic. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden obdelamo vaše zahteve, kot to dovoljuje ali zahteva veljavni zakon. V skladu z veljavnimi predpisi lahko pooblastite pooblaščenca, da vloži zahteve v vašem imenu za uveljavljanje vaših pravic. Pred sprejetjem takšne zahteve od pooblaščenca bomo zahtevali, da pooblaščenec predloži dokaz, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda bomo potrebovali neposredno potrditev vaše identitete. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to določajo veljavni zakoni.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na kraj bivanja lahko imate pravico pritožbo na našo odločitev izpodbijati tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali pa vložite pritožbo pri pristojnemu nadzornem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko prenašamo, hranimo in obdelujemo vaše osebne podatke zunaj države, v kateri prebivate.

Če prenesemo vaše osebne podatke iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so Standardne pogodbeno določene klavzule Evropske komisije ali kateri koli ekvivalentni pogodbeni dokumenti, izdani s strani pristojne oblasti v Združenem kraljestvu, po potrebi, razen če gre za prenos v državo, ki je bila določena kot zagotavljajoča ustrezno raven zaščite.

Spremembe te Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, vključno, da odraža spremembe v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Objavili bomo revidirano Politiko zasebnosti na tem spletnem mestu, posodobili datum "Zadnja posodobitev" in zagotovili obvestilo, kot to zahteva veljavni zakon.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali o tej Politiki zasebnosti ali če želite uveljaviti katere izmed pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali nam pošljite e-pošto na help@hair-luxora.com

V namenih veljavnih zakonov o varstvu podatkov in razen če izrecno ni določeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.