Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2025Luxora gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Luxora è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.
Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dettagli di contatto compresi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi numero di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Transazione informazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi inclusi i dati che fornite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'uso inclusa l'informazione relativa alla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti di informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te inclusi quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi inclusi dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi inclusi quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o di quale dei Servizi utilizzi, potremmo utilizzare informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, Adattare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per eseguire il nostro contratto con te, per elaborare i tuoi pagamenti, per evadere i tuoi ordini, per ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, per inviarti notifiche relative al tuo account, per gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e comunque gestire il tuo account, per organizzare la spedizione, per agevolare eventuali resi e cambi, per consentirti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche basati su articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e su altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per rispondere alle tue esigenze, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Per motivi legali. Usiamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o agenzie governative, per indagare o partecipare a procedure di discovery civile, a contenziosi potenziali o effettivi, o ad altri procedimenti legali avversariali, e per far rispettare o indagare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime soggette a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità rivolta a te. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di dirci di non condividere informazioni su di te per non mostrarti annunci pubblicitari e materiale promozionale mirati basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci indirizzi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti a te o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per conformarsi a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e elabora informazioni personali relative al tuo accesso e all'uso dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la gestione delle tue richieste per esercitare i tuoi diritti relativamente all'uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare il Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda di dove vivi, potresti esercitare determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali qui Shopify Portale della privacy.

Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti verso siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni reperibili su questi siti. Le informazioni che fornisci in sedi pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni circa il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

I dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini al di sotto della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Dalla Data di Entrata in Vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo la conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla normativa applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

Dipendendo da dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che possediamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali; puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se scegli di disiscriverti, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatti salvi gli eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, potete esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra indicati:

• Obiezione al trattamento e limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali per determinati scopi.
• Revoca del consenso: Dove facciamo affidamento sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di ritirare tale consenso. Se ritiri il consenso, ciò non influirà sulla legittimità di qualsiasi trattamento basato sul tuo consenso prima del suo ritiro.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi vigenti, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti qui di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati qui di seguito, oppure presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, potete trovare un elenco delle autorità di vigilanza responsabili per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui vivete.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o su contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinenti, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un Paese che sia stato dichiarato fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo la notifica richiesta dalla normativa applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di chiamarci o di inviarci un'email a help@luxora-hair.com 

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.